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Speciale Invest在种子轮中支持基于AI的客户支持平台

Frontdesk AI是一家提供自动化客户服务软件的人工智能创业公司,由班加罗尔的早期投资公司Speciale Invest领导的种子轮融资筹集了110万美元(7.54亿卢比)

这家总部位于美国的创业公司在班加罗尔拥有核心技术和客户成功职能,他在一份声明中表示,来自湾区的无名天使投资者也参与了这轮谈判

Frontdesk AI于去年由Srivatsan Laxman和Supriya Rao创立,提供自动化全服务备份接收解决方案

其产品通过文本和语音立即响应未接听的客户呼叫

该公司的解决方案目前正在美容和保健行业中使用,现在正在寻求扩展到牙科领域

“当地企业的接待处通常人烟稀少,必须承担多项任务

他们倾向于错过电话或暂停来电,导致客户和销售损失,“Speciale Invest的执行合伙人Vishesh Rajaram说

Laxman(CEO)和Rao(CTO)是Frontdesk AI的联合创始人,他们是印度科学研究所(IISc)的毕业生

他们共同创立了Schibler Smart Scheduler,这是一款智能日历应用程序,也可以兼作个人助理

Laxman此前曾在微软担任研究职位,专注于机器学习,数据挖掘和数据隐私等领域

Rao曾在霍尼韦尔的技术解决方案集团工作

在过去几年中,自动化客户支持的使用一直在增加,主要是因为先进的技术使公司能够通过消息传递服务识别和解决客户不满意

根据市场研究公司Gartner的报告,近一半的客户服务和支持业务将在2020年之前将虚拟客户助理(VCA)与聊天机器人集成

这将是一个显着的增长,因为不到2%的此类企业使用在去年的Gartner调查中发现,84%的组织希望在短期内增加对客户体验技术的投资

许多银行选择了自动化客户支持软件

例如,Kotak Mahindra Bank有一个名为Keya的虚拟助手,用印地语和英语说话

Speciale Invest Speciale Invest是去年由Travel Yari联合创始人Arjun Rao和前Ventures负责人Vishesh Rajaram创建的价值1500万美元的种子基金

该基金的重点领域包括企业软件即服务(SaaS),健康技术,终端技术,物联网(IoT),增强现实(AR)和虚拟现实

(VR)等

该基金通常在初创公司投资100,000至500,000美元(685,000卢比,342卢比),并在早期与他们密切合作

Scapic Innovations Pvt

有限公司是一个VR和AR平台,今年早些时候在Speciale Invest的种子轮中筹集了50万美元

该基金还投资于技术产品开发商iauro

2017-09-03 01:01:06

作者:朱町笑